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(롯데이노베이트) AI CRM(신입) 2025면접기출, 1분 스피치, 압박질문답변, 면접족보.hwp
롯데이노베이트 AI~질문답변, 면접족보 자료설명
(롯데이노베이트) AI CRM(신입) 2025면접기출, 1분 스피치, 압박질문답변, 면접족보
롯데이노베이트 AI~압박 질문 포함)
자료의 목차
1. 롯데이노베이트 AI CRM 직무에 지원한 이유는 무엇입니까
2. AI CRM을 한 문장으로 정의해보세요
3. 전통적인 CRM과 AI CRM의 차이는 무엇입니까
4. AI CRM에서 가장 중요한 데이터는 무엇이며 왜 그렇습니까
5. 고객 데이터 통합(CDP/ID 매칭)에서 어려운 점과 해결 접근은 무엇입니까
6. 세그먼테이션과 개인화는 어떻게 다르며 무엇을 우선하겠습니까
7. Next Best Action을 설계할 때 핵심 원칙은 무엇입니까
8. 추천예측 모델의 성과를 어떻게 평가하겠습니까
9. A/B 테스트가 어려운 환경에서는 효과를 어떻게 검증하겠습니까
10. 모델이 현업에 안 쓰이는 이유는 무엇이며 어떻게 해결하겠습니까
11. 캠페인 운영팀과 AI팀의 충돌을 어떻게 조율하겠습니까
12. 데이터 품질 이슈를 발견했을 때 우선순위와 대응 방식은 무엇입니까
13. 개인정보동의보안 요구와 마케팅 성과가 충돌하면 어떻게 판단하겠습니까
14. MLOps 관점에서
2. AI CRM을 한 문장으로 정의해보세요
3. 전통적인 CRM과 AI CRM의 차이는 무엇입니까
4. AI CRM에서 가장 중요한 데이터는 무엇이며 왜 그렇습니까
5. 고객 데이터 통합(CDP/ID 매칭)에서 어려운 점과 해결 접근은 무엇입니까
6. 세그먼테이션과 개인화는 어떻게 다르며 무엇을 우선하겠습니까
7. Next Best Action을 설계할 때 핵심 원칙은 무엇입니까
8. 추천예측 모델의 성과를 어떻게 평가하겠습니까
9. A/B 테스트가 어려운 환경에서는 효과를 어떻게 검증하겠습니까
10. 모델이 현업에 안 쓰이는 이유는 무엇이며 어떻게 해결하겠습니까
11. 캠페인 운영팀과 AI팀의 충돌을 어떻게 조율하겠습니까
12. 데이터 품질 이슈를 발견했을 때 우선순위와 대응 방식은 무엇입니까
13. 개인정보동의보안 요구와 마케팅 성과가 충돌하면 어떻게 판단하겠습니까
14. MLOps 관점에서
본문내용 ((롯데이노베이트) ~, 면접족보.hwp)
1. 롯데이노베이트 AI CRM 직무에 지원한 이유는 무엇입니까
저는 AI가 가장 큰 가치를 만드는 영역이 ‘고객 경험의 일관성’이라고 생각합니다. AI CRM은 단순히 클릭률을 올리는 기술이 아니라, 고객이 어느 채널에서 접점하더라도 같은 맥락으로 대화하게 만드는 운영체계에 가깝습니다. 롯데이노베이트는 그룹의 다양한 사업채널고객 접점을 연결해 데이터와 시스템을 실제로 굴리는 조직이고, 그만큼 AI도 연구가 아니라 운영 성과로 증명해야 합니다. 저는 모델을 만드는 사람에서 끝나지 않고, 현업이 쓰는 의사결정 도구로 정착시키는 역할을 하고 싶어 지원했습니다.
2. AI CRM을 한 문장으로 정의해보세요
AI CRM은 고객 데이터를 기반으로 ‘누구에게, 언제, 무엇을, 어떤 채널로’ 제공할지를 예측결정하여 고객 가치와 기업 성과를 동시에 높이는 체계라고 정의합니다. 핵심은 자동화가 아니라 정확한 타이밍과 맥락입니다. 고객의 현재 상태를 이해하고, 다음 행동을 과잉이 아닌 적정 수준으로
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